Políticas de privacidade

1. Identificação da controladora dos dados

Para fins da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, a controladora dos dados tratados nos ambientes digitais da SEO Services é:

• Razão social: SEO SERVICES SEARCH & DEVELOPER LTDA
• Nome fantasia: SEO Services Search & Developer
• CNPJ: 23.405.514/0001-22
• Endereço: Avenida Guarani, 136 – Vila Coradi – Dois Córregos/SP – CEP: 17302-128
• Canal de privacidade: privacy@seoservices.com.br

O canal privacy@seoservices.com.br é utilizado para solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais, exercício de direitos dos titulares e comunicações relacionadas a esta política.

2. Quais dados pessoais podem ser coletados

A SEO Services coleta dados pessoais de acordo com a interação realizada pelo titular no site ou nos canais digitais da empresa. A coleta é limitada às informações necessárias para atendimento comercial, relacionamento, análise técnica, comunicação, segurança e operação dos serviços.

3. Como os dados pessoais são coletados

Os dados pessoais podem ser coletados de diferentes formas, conforme a interação realizada pelo titular com a SEO Services.

• Coleta ativa: ocorre quando o próprio titular fornece dados ao preencher formulários, cadastrar-se em newsletter, solicitar contato, enviar informações comerciais ou iniciar uma comunicação com a SEO Services.
• Coleta automática: ocorre durante a navegação no site, por meio de cookies, tags, pixels, ferramentas analíticas, registros técnicos de servidor e tecnologias similares.
• Coleta em continuidade de relacionamento: ocorre quando, após o contato inicial, a comunicação evolui para reuniões, trocas de e-mail, Google Meet, Google Chat ou outro meio definido entre as partes.

A SEO Services não possui área de cliente com login no site, não utiliza comentários em blog e não oferece download de materiais mediante formulário no momento desta atualização.

4. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais tratados pela SEO Services podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações enviadas por formulários do site;
• Realizar contato comercial com titulares interessados nos serviços;
• Qualificar leads e compreender o contexto do projeto informado;
• Enviar propostas comerciais e materiais relacionados à solicitação recebida;
• Realizar diagnóstico inicial de SEO, quando aplicável ao contexto da solicitação;
• Agendar reuniões, apresentações e conversas comerciais;
• Enviar conteúdos, newsletters, atualizações e comunicações institucionais;
• Gerenciar relacionamento com potenciais clientes, clientes e parceiros;
• Mensurar desempenho do site, campanhas e canais digitais;
• Realizar análises de navegação, experiência e comportamento agregado no site;
• Apoiar estratégias de publicidade, mensuração e remarketing;
• Proteger o site contra spam, fraude, acessos indevidos, incidentes e abusos técnicos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou contratuais;
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

A SEO Services não comercializa dados pessoais de titulares. O tratamento é realizado para finalidades compatíveis com a atividade da empresa, com a relação estabelecida com o titular e com as bases legais aplicáveis.

5. Bases legais utilizadas para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela SEO Services pode ocorrer com fundamento em diferentes bases legais, conforme a finalidade e o contexto da operação.

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: utilizada quando os dados são necessários para responder solicitações comerciais, avaliar demandas, enviar propostas, conduzir negociações ou executar serviços contratados.
• Legítimo interesse: utilizado para atividades compatíveis com a relação entre o titular e a SEO Services, como qualificação de leads, prevenção de fraude, segurança do site, análise de desempenho, relacionamento comercial e melhoria dos canais digitais.
• Consentimento: utilizado quando aplicável, especialmente em comunicações de marketing, newsletter e determinadas tecnologias que dependam de autorização do titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: utilizado quando a SEO Services precisa manter ou tratar dados para atender exigências legais, fiscais, contábeis, regulatórias ou administrativas.
• Exercício regular de direitos: utilizado quando os dados são necessários para defesa da SEO Services em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais.

A base legal aplicável pode variar conforme a operação de tratamento, a relação mantida com o titular e a finalidade específica de uso dos dados.

6. Uso de cookies, tags, pixels e tecnologias similares

O site da SEO Services pode utilizar cookies, tags, pixels, scripts, identificadores técnicos e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site, proteger a infraestrutura, medir desempenho, analisar comportamento de navegação, melhorar a experiência do usuário e apoiar estratégias de marketing e mensuração.

Essas tecnologias podem ser classificadas, de forma geral, nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento técnico, segurança, cache, estabilidade, navegação e proteção da infraestrutura do site.
• Cookies analíticos e de experiência: utilizados para medir audiência, compreender interações, analisar páginas acessadas e melhorar a experiência de navegação.
• Tecnologias de publicidade e mensuração: utilizadas para medir campanhas, criar públicos, acompanhar conversões e apoiar estratégias de mídia e remarketing.

A SEO Services utiliza ferramentas como Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console, Microsoft Clarity, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads, HubSpot, Cloudflare e infraestrutura de hospedagem em Cloudways com VPS Vultr.

Os detalhes sobre categorias de cookies, finalidades, tecnologias utilizadas e formas de gerenciamento serão descritos na política de cookies da SEO Services.

O titular também pode configurar seu navegador para bloquear, limitar ou excluir cookies. A desativação de determinados cookies pode comprometer funcionalidades, segurança, mensuração, experiência de navegação ou recursos técnicos do site.

7. Ferramentas e serviços de terceiros utilizados

Para operar o site, medir desempenho, proteger a infraestrutura, gerenciar relacionamento e executar atividades comerciais, a SEO Services utiliza ferramentas e fornecedores tecnológicos que podem tratar dados pessoais em nome da empresa ou de acordo com suas próprias políticas.

Entre as ferramentas e serviços utilizados estão:

• Google Analytics 4: análise de audiência, comportamento de navegação e desempenho do site.
• Google Tag Manager: gerenciamento de tags, scripts e integrações de mensuração.
• Google Search Console: análise técnica de presença orgânica, indexação e desempenho em busca.
• Google Ads: mensuração de campanhas, conversões e publicidade.
• Microsoft Clarity: análise de experiência, interações, mapas de calor e comportamento agregado de navegação.
• Meta Pixel: mensuração de campanhas, eventos, públicos e publicidade em ambientes da Meta.
• LinkedIn Insight Tag: mensuração de campanhas, eventos, públicos e publicidade em ambientes do LinkedIn.
• HubSpot: gestão de relacionamento, CRM, automação comercial e comunicações.
• Cloudflare: segurança, cache, performance, proteção contra abusos e estabilidade do site.
• Cloudways e VPS Vultr: hospedagem, infraestrutura de servidor e operação técnica do ambiente digital.

Esses fornecedores podem coletar ou receber dados técnicos, identificadores online, informações de navegação, dados de formulário ou dados necessários para a execução dos serviços contratados, observadas as configurações aplicadas pela SEO Services e as políticas próprias de cada fornecedor.

8. Compartilhamento de dados pessoais

A SEO Services pode compartilhar dados pessoais com terceiros quando esse compartilhamento for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar serviços, proteger o site, operar ferramentas, atender obrigações legais ou conduzir relacionamento comercial.

Os dados podem ser compartilhados com as seguintes categorias de terceiros:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de CRM e relacionamento comercial;
• Plataformas de e-mail marketing e automação;
• Ferramentas de análise, mensuração e performance;
• Plataformas de anúncios e publicidade digital;
• Fornecedores de segurança, cache e proteção do site;
• Parceiros comerciais, quando necessário à condução da relação solicitada pelo titular;
• Prestadores de serviços técnicos ou operacionais;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

A SEO Services busca compartilhar apenas os dados necessários para cada finalidade, observando critérios de proporcionalidade, segurança e compatibilidade com a relação estabelecida com o titular.

9. Transferência internacional de dados

A SEO Services utiliza ferramentas e fornecedores tecnológicos que podem armazenar ou processar dados em servidores localizados no Brasil ou em outros países. Isso pode ocorrer, por exemplo, em serviços globais de análise, publicidade, CRM, segurança, hospedagem, mensuração e automação.

Quando houver transferência internacional de dados, a SEO Services buscará adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável, incluindo a contratação de fornecedores reconhecidos, análise das políticas de privacidade e segurança desses prestadores e uso de recursos técnicos disponíveis para proteção dos dados tratados.

10. Prazo de armazenamento dos dados

A SEO Services mantém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observar obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos, manter histórico comercial legítimo, garantir segurança técnica e atender solicitações dos titulares.

Como regra geral:

• Dados de contato comercial podem ser mantidos enquanto houver relacionamento, negociação, interesse legítimo, histórico necessário ou possibilidade razoável de continuidade da comunicação;
• Dados de clientes podem ser mantidos durante a vigência da relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e defesa de direitos;
• Dados de newsletter podem ser mantidos até o descadastramento, oposição, revogação de consentimento ou solicitação de exclusão pelo titular;
• Logs técnicos, registros de segurança e dados de infraestrutura podem ser mantidos pelo período necessário para auditoria, prevenção de fraude, estabilidade do ambiente, investigação de incidentes e proteção do site.

Após o término da finalidade ou do prazo necessário de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que autorize sua conservação.

11. Segurança da informação

A SEO Services adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento incompatível com esta política.

Entre as medidas aplicáveis, podem estar controles de acesso, uso de infraestrutura protegida, camadas de segurança, cache, proteção contra tráfego abusivo, gestão técnica do ambiente, monitoramento de estabilidade e uso de fornecedores especializados.

Embora a SEO Services empregue medidas de proteção compatíveis com sua operação, nenhum ambiente digital é integralmente imune a riscos. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a empresa adotará as medidas necessárias para avaliação, contenção, comunicação quando aplicável e mitigação dos impactos.

12. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode solicitar à SEO Services:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, quando aplicável;
• Oposição ao tratamento, quando houver fundamento legal para essa solicitação;
• Revisão de decisões automatizadas, caso existam operações dessa natureza aplicáveis ao titular.

As solicitações devem ser enviadas para privacy@seoservices.com.br. A SEO Services poderá solicitar informações adicionais para validar a identidade do titular e garantir que a resposta seja enviada à pessoa correta.

Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando houver obrigação legal de retenção, necessidade de preservação de direitos, prevenção de fraude, segurança, cumprimento contratual ou outra base legal que autorize a manutenção dos dados.

13. Comunicações comerciais e newsletter

A SEO Services pode utilizar dados de contato para envio de comunicações comerciais, conteúdos técnicos, atualizações, convites, materiais informativos e mensagens relacionadas às áreas de atuação da empresa.

O titular poderá solicitar o descadastramento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o mecanismo disponível na própria mensagem, quando houver, ou enviando solicitação para privacy@seoservices.com.br.

Mesmo após o descadastramento de comunicações de marketing, a SEO Services poderá enviar mensagens transacionais, administrativas, contratuais ou relacionadas a solicitações feitas pelo próprio titular.

14. Dados de menores de idade

Os serviços da SEO Services são direcionados a empresas, profissionais, gestores, empreendedores, consultorias, agências e operações comerciais. O site não é direcionado a crianças ou adolescentes e não tem como finalidade coletar dados pessoais de menores de idade.

Caso a SEO Services identifique tratamento indevido de dados de menores sem base legal adequada, poderá adotar medidas para exclusão ou regularização do tratamento, conforme o caso.

15. Links para sites de terceiros

O site da SEO Services pode conter links para páginas, ferramentas, conteúdos ou ambientes de terceiros. Esta política de privacidade se aplica apenas aos ambientes controlados pela SEO Services.

A SEO Services não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança, cookies ou tratamento de dados pessoais adotadas por sites, plataformas ou serviços de terceiros. Recomenda-se que o titular leia as políticas de privacidade dos ambientes externos que acessar.

16. Atualizações desta política de privacidade

A SEO Services poderá atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas de tratamento de dados, ferramentas utilizadas, exigências legais, ajustes técnicos ou evolução dos serviços prestados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização. O uso contínuo do site após a publicação de alterações representa ciência sobre a versão atualizada da política.

17. Contato sobre privacidade e proteção de dados

Para dúvidas, solicitações, exercício de direitos ou comunicações relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo canal:

E-mail: privacy@seoservices.com.br

A SEO Services analisará as solicitações recebidas e responderá dentro de prazo compatível com a complexidade do pedido, a legislação aplicável e as medidas necessárias para validação da identidade do solicitante.